Soporte y contacto
Contacto
¿Dudas, problemas con tu cuenta o sugerencias? Escríbenos a riskrun@riskrun.fit y te responderemos lo antes posible. Indica tu nombre de usuario y, si es un problema técnico, el modelo de tu teléfono y la versión de la app.
Reportar a un jugador, un clan o un territorio
Si ves un nombre, una imagen, un lema o un comportamiento que incumple las reglas de la comunidad (insultos, acoso, contenido ofensivo, trampas o suplantación), escríbenos a riskrun@riskrun.fit indicando el nombre de usuario o del clan y qué ocurrió. También puedes reportar un territorio sospechoso desde su ficha en el mapa. Revisamos los reportes y podemos retirar contenido, descartar capturas o suspender cuentas.
Preguntas frecuentes
¿Por qué RiskRun pide permiso de ubicación "todo el tiempo"?
Para que tu recorrido no se corte cuando bloqueas el teléfono o abres otra app mientras grabas una actividad. Fuera de una actividad no usamos tu ubicación. Detalles en la Política de privacidad.
¿Quién ve dónde corro?
Otros jugadores ven los territorios que capturas, no tu posición en tiempo real. Puedes ocultar tu identidad y crear zonas de privacidad alrededor de tu casa desde Ajustes.
¿Cómo elimino mi cuenta y mis datos?
Sigue las instrucciones en riskrun.fit/eliminar-cuenta.
Olvidé mi contraseña
En la pantalla de inicio de sesión toca "¿Olvidaste tu contraseña?" y te enviaremos un enlace por correo.
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